VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Scooper Energy – E-commerce internetový obchod
Datum účinnosti: 30. ledna 2026

1. DEFINICE A VÝKLAD

1.1 Definice

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách („Podmínky“):

• „Prodávající“ nebo „My/Nás“ znamená Scooper Energy, společnost registrovanou ve Slovenské republice, provozující internetový obchod dostupný na adrese https://scooper.cz/ („Platforma“).
• „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu jednající za účelem, který nesouvisí s její obchodní, podnikatelskou nebo profesní činností.
• „Kupující“ nebo „Vy“ znamená spotřebitele nebo podnikatelský subjekt, který uzavírá smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím Platformy.
• „Zboží“ znamená energetické produkty a související služby nabízené Prodávajícím na Platformě, včetně, avšak nikoli výlučně, energetických řešení, produktů udržitelné energie a poradenských služeb.
• „Smlouva“ znamená závaznou smlouvu o prodeji Zboží uzavřenou mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Platformy.
• „Objednávka“ znamená závaznou nabídku Kupujícího na nákup konkrétního Zboží v určeném množství za ceny uvedené na Platformě.
• „Potvrzení objednávky“ znamená přijetí Objednávky Prodávajícím, kterým vzniká závazná Smlouva.
• „Osobní údaje“ znamenají veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

1.2 Použití Podmínek

1.2.1 Tyto Podmínky se vztahují na všechny Smlouvy o prodeji Zboží uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Platformy.
1.2.2 Jakékoli odchylky od těchto Podmínek musí mít písemnou formu a být podepsány oprávněným zástupcem Prodávajícího, aby byly platné.
1.2.3 Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným podle českého práva, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

2. NABÍDKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1 Prezentace Zboží

2.1.1 Prezentace Zboží na Platformě představuje výzvu k podání nabídky, nikoli závaznou nabídku.
2.1.2 Veškeré popisy, obrázky a specifikace Zboží jsou poskytovány pouze pro informační účely. Prodávající si vyhrazuje právo opravit chyby v popisech produktů, cenách nebo dostupnosti.
2.1.3 Dostupnost Zboží je omezena na množství uvedené na Platformě v okamžiku zadání Objednávky. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost všech produktů.

2.2 Podání Objednávky

2.2.1 Pro podání Objednávky musí Kupující:

• vytvořit účet na Platformě (volitelné u některých nákupů),
• vybrat požadované Zboží,
• zadat doručovací a fakturační údaje,
• zkontrolovat shrnutí Objednávky,
• souhlasit s těmito Podmínkami,
• dokončit platební proces.

2.2.2 Kliknutím na tlačítko „Objednat“ nebo „Potvrdit nákup“ Kupující podává závaznou nabídku na nákup vybraného Zboží za uvedenou cenu.
2.2.3 Kupující odpovídá za správnost všech údajů poskytnutých během procesu objednávání.

2.3 Potvrzení Objednávky

2.3.1 Prodávající zašle Potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím do 24 hodin od podání Objednávky.
2.3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání Potvrzení objednávky Prodávajícím. Do té doby může Kupující Objednávku bez sankce zrušit.
2.3.3 Pokud Prodávající nemůže Objednávku splnit z důvodu nedostupnosti Zboží, Kupující bude neprodleně informován a veškeré zaplacené částky budou vráceny do 14 dnů.

3. CENY A PLATBY

3.1 Ceny

3.1.1 Všechny ceny uvedené na Platformě jsou v uvedené měně a zahrnují příslušnou DPH, není-li uvedeno jinak.
3.1.2 Ceny jsou platné v okamžiku podání Objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit, přičemž změny nemají vliv na již potvrzené Objednávky.
3.1.3 Dodatečné náklady, jako jsou náklady na dopravu, daně nebo pojištění (pokud se uplatní), jsou jasně uvedeny před potvrzením Objednávky.

3.2 Platební metody

3.2.1 Prodávající nabízí následující platební metody:

• bankovní převod,
• platební/kreditní karta (Visa, Mastercard),
• PayPal nebo obdobné elektronické platební služby,
• další metody uvedené na Platformě.

Platby online kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013. 

3.2.2 Platba musí být provedena před dodáním nebo při dodání, v závislosti na zvolené metodě.
3.2.3 Veškeré platby jsou zpracovávány bezpečně pomocí standardního šifrování. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo selhání způsobená poskytovateli platebních služeb.

3.3 Platební povinnosti

3.3.1 Kupující odpovídá za veškeré daně, cla a jiné veřejnoprávní poplatky související s nákupem a dodáním Zboží.
3.3.2 Pokud platba selže, může Prodávající Objednávku zrušit po informování Kupujícího.

4. DODÁNÍ A PŘECHOD RIZIKA

4.1 Podmínky dodání

4.1.1 Prodávající vynaloží přiměřené úsilí k dodání Zboží ve lhůtě uvedené na Platformě nebo v Potvrzení objednávky.
4.1.2 Dodací lhůty jsou orientační a nejsou zaručeny. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená okolnostmi mimo jeho kontrolu, včetně zejména:

• přírodních katastrof a povětrnostních podmínek,
• zpoždění nebo selhání dopravců,
• událostí vyšší moci,
• pracovních sporů nebo stávek,
• zásahů státních orgánů.

4.1.3 Dodání je provedeno na adresu uvedenou Kupujícím. Kupující odpovídá za její správnost a dostupnost.

4.2 Možnosti dopravy

4.2.1 Prodávající nabízí různé způsoby dopravy uvedené na Platformě. Náklady na dopravu se vypočítávají podle zvoleného způsobu a místa určení.
4.2.2 Mezinárodní doprava do Polska, Slovenska a České republiky je dostupná. Clo a dovozní daně hradí Kupující.

4.3 Přechod rizika

4.3.1 Riziko ztráty nebo poškození Zboží přechází na Kupujícího okamžikem doručení na určenou adresu nebo převzetím Zboží Kupujícím, podle toho, co nastane dříve.
4.3.2 Kupující by měl Zboží při převzetí zkontrolovat a viditelné vady nebo nesrovnalosti nahlásit do 14 dnů.

5. VRÁCENÍ, VRÁCENÍ PENĚZ A REKLAMACE

5.1 Právo na odstoupení od smlouvy (ochrana spotřebitele)

5.1.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí Zboží, bez uvedení důvodu a bez sankce.
5.1.2 Pro uplatnění práva na odstoupení musí Kupující informovat Prodávajícího písemně (e-mailem nebo doporučeným dopisem) ve lhůtě 14 dnů.
5.1.3 Po oznámení odstoupení:

• Kupující musí vrátit Zboží v původním stavu, v originálním obalu a se všemi doplňky,
• náklady na vrácení nese Kupující,
• Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného Zboží,
• vrácení nezahrnuje původní náklady na dopravu ani náklady na vrácení.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání,
• služby, které byly plně poskytnuty,
• digitální obsah, k němuž byl umožněn přístup,
• Zboží, které nelze vrátit z důvodu jeho povahy.

5.3 Neshoda a vady

5.3.1 Prodávající zaručuje, že Zboží odpovídá popisu na Platformě, má odpovídající kvalitu a je vhodné k určenému účelu.
5.3.2 Pokud je Zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě, musí Kupující informovat Prodávajícího do 14 dnů od zjištění vady (nejpozději do 1 roku od dodání).
5.3.3 Nároky Kupujícího zahrnují:

• opravu vadného Zboží,
• výměnu za Zboží odpovídající smlouvě,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od Smlouvy a vrácení peněz.

5.3.4 Prodávající odstraní neshodu bezplatně do 30 dnů od oznámení.

5.4 Reklamační postup

5.4.1 Reklamace musí být zaslány na adresu: scooper.sk, předmět: „Reklamace – [Číslo objednávky]“.
5.4.2 Kupující by měl uvést:

• číslo a datum Objednávky,
• podrobný popis problému,
• fotografie vadného Zboží (pokud je to relevantní),
• doklad o koupi.

5.4.3 Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů a navrhne řešení.

6. ZÁRUKA

6.1 Záruka Prodávajícího

6.1.1 Prodávající zaručuje, že:

• veškeré Zboží je originální a v souladu s platnými právními předpisy,
• Zboží je bez vad materiálu a zpracování (pokud se uplatní),
• služby jsou poskytovány profesionálně a včas.

6.2 Záruční doba

6.2.1 Není-li uvedeno jinak, záruční doba činí 2 roky ode dne dodání Zboží.
6.2.2 Obchodní záruky nenahrazují ani neomezují zákonná práva spotřebitele.

6.3 Omezení

6.3.1 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku:

• nesprávného použití nebo skladování,
• běžného opotřebení,
• nedodržení návodu k použití,
• neautorizovaných oprav nebo úprav,
• vnějších vlivů mimo kontrolu Prodávajícího.

7. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ NÁHRADY ŠKODY

7.1 Odpovědnost Prodávajícího

7.1.1 Prodávající nenese odpovědnost za:

• nepřímé, vedlejší nebo následné škody,
• ztrátu zisku, příjmů nebo očekávaných úspor,
• ztrátu dat nebo přerušení podnikání,
• škody způsobené nesprávným použitím Zboží Kupujícím.

7.2 Limit odpovědnosti

7.2.1 S výjimkou případů podvodu, úmyslného jednání nebo porušení základních práv je celková odpovědnost Prodávajícího omezena na cenu zaplacenou za příslušné Zboží nebo služby.

7.3 Závazná ustanovení

Tato omezení se nevztahují na odpovědnost za:

• smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí,
• podvod nebo klamavé jednání,
• porušení kogentních ustanovení českého práva.

8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8.1 Ochrana obsahu

8.1.1 Veškerý obsah Platformy, včetně textů, obrázků, grafiky, log a popisů produktů, je duševním vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho poskytovatelů licence.
8.1.2 Kupující uděluje Prodávajícímu omezenou licenci k využití obsahu poskytnutého Kupujícím (např. recenze) pro propagační účely.

8.2 Omezení

8.2.1 Kupující nesmí:

• kopírovat, upravovat ani šířit obsah Platformy bez souhlasu,
• používat ochranné známky nebo loga bez oprávnění,
• provádět reverzní inženýrství nebo se pokoušet získat důvěrné informace.

9. CHOVÁNÍ UŽIVATELE A OMEZENÍ

9.1 Zakázané činnosti

Kupující se zavazuje nepoužívat Platformu k:

• nezákonným činnostem nebo porušování právních předpisů,
• obtěžování, pomluvám nebo urážlivému obsahu,
• spamu nebo nevyžádané komunikaci,
• phishingu, podvodům nebo klamání,
• šíření škodlivého softwaru,
• porušování práv duševního vlastnictví,
• neoprávněnému přístupu k systémům Platformy.

9.2 Pozastavení a ukončení

9.2.1 Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit účet Kupujícího v případě porušení těchto Podmínek.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ A ROZHODNÉ PRÁVO

10.1 Rozhodné právo

10.1.1 Tyto Podmínky a veškeré Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

10.2 Příslušnost soudů

10.2.1 Veškeré spory budou řešeny soudy České republiky.
10.2.2 V případě spotřebitelů je příslušný soud místa bydliště spotřebitele.

10.3 Mimosoudní řešení sporů

10.3.1 Strany se zavazují pokusit se o smírné řešení sporu po dobu 30 dnů.
10.3.2 Pokud jednání selže, může kterákoliv strana využít mediaci nebo rozhodčí řízení.

10.4 Práva spotřebitele

10.4.1 Nic v těchto Podmínkách neomezuje zákonná práva spotřebitele podle českého práva.

11. ZMĚNY PODMÍNEK

11.1.1 Prodávající je oprávněn tyto Podmínky kdykoli změnit. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím Platformy.
11.1.2 Pokračování v používání Platformy znamená souhlas se změněnými Podmínkami.
11.1.3 Kupující může změny odmítnout ukončením používání Platformy.

12. RŮZNÁ USTANOVENÍ

12.1 Úplná dohoda

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi stranami.

12.2 Oddělitelnost

Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

12.3 Zřeknutí se práv

Neuplatnění práva neznamená jeho vzdání se.

12.4 Postoupení

Kupující nesmí převést svá práva bez písemného souhlasu Prodávajícího.

12.5 Kontaktní údaje

Název společnosti: Medisols Scooper V3 s.r.o.
Sídlo: 24/1 Kosicka, Komárno, 945 01
E-mail: info@scooper.sk
Telefon: +36704569710
DIČ (DPH): SK2023204370
IČO: 46056319

13. PRÁVA SPOTŘEBITELE PODLE ČESKÉHO PRÁVA

13.1 Ochrana spotřebitele

Spotřebitelé jsou chráněni příslušnými právními předpisy České republiky.

13.2 Nepřiměřená smluvní ujednání

Prodávající neuplatňuje nepřiměřená smluvní ujednání, která by narušovala rovnováhu práv a povinností stran.

Verze dokumentu: 1.0
Poslední aktualizace: 30. ledna 2026
Použitelné právo: Česká republika